Cambios
Todos los cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para hacerlo, envíanos un email a hola@infinitedreamsshop.com con una foto del artículo y el comprobante de compra o número de pedido.
Para poder realizar un cambio, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Los gastos de envío no están incluidos.
Devoluciones
Puedes devolver el pedido en línea dentro de los 17 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Si deseas devolver la compra en línea, envíanos un email a hola@infinitedreamsshop.com para darte las instrucciones de cómo hacerlo.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos si se acepta la devolución.
Puede tomar hasta 15 días hábiles para que el reembolso se vuelva a acreditar en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un email para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto y también te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en los días posteriores.
Si aún no has recibido el reembolso, primero comunícate con la entidad bancaria de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se acredite en tu cuenta. A menudo hay un cierto período de procesamiento involucrado; espera hasta 15 días hábiles para que se complete el reembolso.
Si aun así no has recibido tu reembolso, contáctanos a hola@infinitedreamsshop.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
Ten en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío, ya que estos no son reembolsables.
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